Недавно подключил "Личный кабинет" "Билайна" чтобы контролировать расходы на звонки семейных номеров. Всё классно, удобно, наглядно. Отключил непонятно откуда взявшийся в услугах "Домашний регион" (1,5 р/сут) - из-за него была весьма продолжительная "утечка" денег. Ну да ладно, может когда-то и сам включил и не проконтролировал. Подключил несколько бесплатных услуг "Есть контакт", "Будь в курсе" (присылает SMS с номерами недозвонившихся) и т.д. Теперь вроде бы деньги утекать не должны.
А вот фиг вам! "Билайн" продолжает списывать по 1 р в сутки. Но за что???? Всё платное уже отключено!
Полез в "Личный кабинет" и что я вижу?
За ту "бесплатную" услугу "Будь в курсе" (не путайте с действительно платной "Будь в курсе+") "Билайн" списывает с меня по рублю!
Два рубля невесть какая сумма, но я решил из принципа разобраться. У меня многие знакомые используют эту услугу и свято верят в её бесплатность.
Звоню в поддержку "Билайн", объясняю оператору ситуацию - мол, вводите в заблуждение, дезинформируете клиентов:
Вот информация с самого сайта "Билайн":
И что я слышу в ответ??
Оператор даже оправдываться не пытался - сразу признал что это "косяк" и всё будет исправлено. Я попросил вернуть деньги и создать при мне заявку, что он и сделал (заявку).
Насколько я знаю, "Будь в курсе" включается в базовый комплект услуг при подключении. Проверьте у себя, подключена ли она и посмотрите расходы на неё.
"Билайн" очень недобросовестно поступает. Хотя в России это, по-моему, уже стало нормой...
UPD: Ну вот в чём "Билайну" не откажешь, так это на умение быстро реагировать на плохие упоминания о нём :) Пришло в комментах:
"Добрый день!
Мы внимательно ознакомились с Вашим постом. Действительно ситуация, которую Вы описываете, неприятна.
Позвольте отметить, что информация в "Личном кабинете", об абонентской плате по услуге "Будь в курсе", представлена неверно. Наши специалисты сейчас занимаются решением вопроса.
Мы уверены, что данные будут изменены.
Примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные неудобства и надеемся, что произошедшее не отразится на нашем сотрудничестве."
UPD 28 октября "Билайн" деньги вернул - все 3 (три) рубля :)
Так что требуйте возврата средств за услугу "Будь в курсе"!
А вот фиг вам! "Билайн" продолжает списывать по 1 р в сутки. Но за что???? Всё платное уже отключено!
Полез в "Личный кабинет" и что я вижу?
За ту "бесплатную" услугу "Будь в курсе" (не путайте с действительно платной "Будь в курсе+") "Билайн" списывает с меня по рублю!
Два рубля невесть какая сумма, но я решил из принципа разобраться. У меня многие знакомые используют эту услугу и свято верят в её бесплатность.
Звоню в поддержку "Билайн", объясняю оператору ситуацию - мол, вводите в заблуждение, дезинформируете клиентов:
Вот информация с самого сайта "Билайн":
И что я слышу в ответ??
Оператор даже оправдываться не пытался - сразу признал что это "косяк" и всё будет исправлено. Я попросил вернуть деньги и создать при мне заявку, что он и сделал (заявку).
Насколько я знаю, "Будь в курсе" включается в базовый комплект услуг при подключении. Проверьте у себя, подключена ли она и посмотрите расходы на неё.
"Билайн" очень недобросовестно поступает. Хотя в России это, по-моему, уже стало нормой...
UPD: Ну вот в чём "Билайну" не откажешь, так это на умение быстро реагировать на плохие упоминания о нём :) Пришло в комментах:
"Добрый день!
Мы внимательно ознакомились с Вашим постом. Действительно ситуация, которую Вы описываете, неприятна.
Позвольте отметить, что информация в "Личном кабинете", об абонентской плате по услуге "Будь в курсе", представлена неверно. Наши специалисты сейчас занимаются решением вопроса.
Мы уверены, что данные будут изменены.
Примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные неудобства и надеемся, что произошедшее не отразится на нашем сотрудничестве."
UPD 28 октября "Билайн" деньги вернул - все 3 (три) рубля :)
Так что требуйте возврата средств за услугу "Будь в курсе"!
Предлагаю вспомнить, чем мы себя развлекали на уроках в школе. Понятно, что многие из вас сейчас скажут: "На уроках мы учились...". Не верю :) Нет, конечно же учились, но не всегда же. Я вот помню нудную биологию или никому_не_нужное черчение. Сидеть и слушать нудежь учителя 45 минут…
Profile
alexio_marziano- alexio_marziano
Comments
Я тогда сильно возмутился этим фактом и отключил!
Но потом опять включил.
Стоила она 50 копеек.
А сейчас уже рубль... Хм...
Тогда об этом многие писали.
В начале пришла смска "Вам подключена бесплатная услуга Будь в курсе".
Через пару месяцев: "Услугу Будь в курсе стала платной и стоит 30 коп в сутки. Отключить ...."
Edited at 2013-10-25 09:16 pm (UTC)
Суть: был у них локальный сайт, на который с тела можно бесплатно зайти, логотипчики ихние скачать, рингтоны там разные (и опять же ихние).
Просто ради любопытства заюзал халявский инет.
Написано было что трафик не тарифицируется, что всё бесплатно, но... за один логотипчик джинсы содрали почти 90 рэ.
Пошёл разбираться. Долго разбирались. Договорились до того, что таки - да, бесплатно, трафик не тарифицируется, всё бесплатно, но вот за время проведённое в интернете нужно было заплатить. И косяк так и не признали.
Попросил договор расторгнуть официально, подавиться списанным полтинником и расстаться так, как будто мы раньше друг друга вообще никогда не видели. Нет - дудки, заплати то, что в минусе. Спрашиваю, - А сколько там? 89 рэ! ЧО?!. 50 на счету было, 39 в минус улетело, а пока спорили стало 89? - Ну вы же сами сказали, что почти 90 рублей у вас списалось.
Не нужно мне больше такое счастье.
Мы внимательно ознакомились с Вашим постом. Действительно ситуация, которую Вы описываете, неприятна.
Позвольте отметить, что информация в "Личном кабинете", об абонентской плате по услуге "Будь в курсе", представлена неверно. Наши специалисты сейчас занимаются решением вопроса.
Мы уверены, что данные будут изменены.
Примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные неудобства и надеемся, что произошедшее не отразится на нашем сотрудничестве.
И про личный кобинет. Я сам программист и глючных прог повидал не мало. Но этот ЛК от билайна в топах чарта по глюкавости.
Я пользователь билайна с 2002года и такого отстойного сервиса не было еще ни разу в моей истории. Связь не стабильна, причем это временами. Интернет просто говно, причем еще год назад нормально работал. Ну личный кабинет и сервисы без коментариев, мертвое в морг.
Для детальной проверки отправьте, пожалуйста, Ваш номер телефона, ссылку на вопрос и описание ситуации в личные сообщения. Проверим работу связи и интернета.
Заранее благодарны!
Списали (украли) втихушку 540 рублей. Пока в минус не ушёл - не заметил. Оказывается. 9731 , типа партнёр Beeline, а на самом деле подконтрольная фирма по выводу денег. Только так нельзя говорить, пока правоохранительные органы не докажут это, поправляют меня в Beeline. На всплывающей рекламе нажмёте " закрыть" и Вы уже подписаны, деньги сняты. Или ещё как то. Человек в здравом уме не будет подписываться на какие то там контенты, когда всё можно бесплатно найти. Приходит SMS не от Beeline , а от 9731, чтобы Вы совершили какие то действия со своим телефоном. Отошлите такой набор символов туда то. Вы знаете, что не подписывались и игнорируете действие мошенников, а они уже получают Ваши деньги. В нормальных организациях Вас оператор переспросит, начинать тратить Ваши деньги или нет? При переводе денег «подтвердите пожалуйста цифрой 1, отменить цифра 0» . Тут же на лицо сговор. Один ворует, другой покрывает. Потом друг на друга ссылаются, чтобы не отдавать. Как на улице. Один вытащил и передал другому. Только тут в масштабах страны. И подписка в личном кабинете специально отдельной вкладкой закопана, чтобы не сразу увидел человек. Было раньше такое. Возвращали, тем , кто заметил. Теперь политика другая у них. Слишком много возвращать, похоже, придётся. Проще до конца отрицать факт мошенничества. Пока копейки буду держать на счету. Так не украдут, наверное, больше. Звонки операторам ничего пока не дали. «Вы сами «лох» , всё по закону украдено»,- заученно посылают. Две претензии не приняли. Дальше пойду в роспотребнадзор сначала. Пока не накажу.
Списали (украли) втихушку 540 рублей. Пока в минус не ушёл - не заметил. Оказывается. 9731 , типа партнёр Beeline, а на самом деле подконтрольная фирма по выводу денег. Только так нельзя говорить, пока правоохранительные органы не докажут это, поправляют меня в Beeline. На всплывающей рекламе нажмёте " закрыть" и Вы уже подписаны, деньги сняты. Или ещё как то. Человек в здравом уме не будет подписываться на какие то там контенты, когда всё можно бесплатно найти. Приходит SMS не от Beeline , а от 9731, чтобы Вы совершили какие то действия со своим телефоном. Отошлите такой набор символов туда то. Вы знаете, что не подписывались и игнорируете действие мошенников, а они уже получают Ваши деньги. В нормальных организациях Вас оператор переспросит, начинать тратить Ваши деньги или нет? При переводе денег «подтвердите пожалуйста цифрой 1, отменить цифра 0» . Тут же на лицо сговор. Один ворует, другой покрывает. Потом друг на друга ссылаются, чтобы не отдавать. Как на улице. Один вытащил и передал другому. Только тут в масштабах страны. И подписка в личном кабинете специально отдельной вкладкой закопана, чтобы не сразу увидел человек. Было раньше такое. Возвращали, тем , кто заметил. Теперь политика другая у них. Слишком много возвращать, похоже, придётся. Проще до конца отрицать факт мошенничества. Пока копейки буду держать на счету. Так не украдут, наверное, больше. Звонки операторам ничего пока не дали. «Вы сами «лох» , всё по закону украдено»,- заученно посылают. Две претензии не приняли. Дальше пойду в роспотребнадзор сначала. Пока не накажу.